Devoluciones y reembolsos

Política de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los productos de pádel. Tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@padelvortex.com. Las devoluciones deben enviarse a:

**PADELVORTEX**
Departamento de Devoluciones

27 BRIGHTON 4TH TERRACE

BROOKLYN, NUEVA YORK, 11235

Productos defectuosos

Para productos defectuosos, una vez que nos contacte y su devolución sea aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para el envío de su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa. Las devoluciones desde territorios de EE. UU. pueden obtener una etiqueta de envío gratuita; los gastos de envío para devoluciones desde fuera de EE. UU. no están cubiertos. Intentaremos presentar un reclamo de garantía ante el fabricante para reemplazar el producto si aún está en garantía, pero la decisión final sobre si el producto es defectuoso recae en el fabricante.

Para abrir un caso de garantía para palas de pádel, proporcione la siguiente información:

- Número de pedido y/o fecha de compra
- Imágenes completas de la raqueta defectuosa (anverso y reverso)
- Fecha en que se detectó el defecto
- Explicación detallada de cómo se produjo el defecto.
- Información adicional según lo requiera el fabricante.

Remordimiento del cliente

Si cambia de opinión sobre una compra, puede solicitar una devolución contactándonos. Si su devolución es aceptada, deberá imprimir una etiqueta de envío y devolvernos el artículo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa ni se reembolsará su importe.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si encuentra el artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal. No se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta sobre artículos específicos, contáctenos.

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Sin excepciones.

Intercambios

Para obtener un artículo diferente, devuelva el artículo original y realice una compra por separado del nuevo una vez que se acepte su devolución.
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Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito procese y envíe el reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de 30 días hábiles, contáctenos en support@padelvortex.com.